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Retours et échanges gratuits

FAQ

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Dans la plupart des cas, le client reçoit le remboursement dans les 10 jours ouvrables. Le temps de traitement peut varier selon les banques.

Pendant la période d'autorisation, lorsqu'un client est remboursé (partiellement ou intégralement), il se peut que le client ne dispose pas d'un élément de ligne sur son relevé pour un remboursement, car nous ajustons le montant de capture pour les frais lors du règlement. Il se peut qu'ils aient toujours un débit comme « En attente » sur leur relevé jusqu'à l'expiration de la période.

La meilleure façon de nous contacter est soit par courriel à customerservice@calzuro.ca

Tous les efforts possibles sont faits pour garantir que les couleurs sont affichées avec précision. Cependant, les écrans d'ordinateur, les conditions d'éclairage et les écrans antireflets peuvent légèrement affecter l'affichage des couleurs.

L'environnement de travail est souvent un facteur à prendre en compte. Par exemple, si vous travaillez dans une position où des liquides peuvent se répandre sur vos pieds, vous pouvez choisir la Calzuro sans aérations supérieures. Si vous souhaitez plus d'aération, commandez le Calzuro avec des aérations supérieures et des couvre-chaussures, selon vos préférences personnelles dans votre environnement de travail. Tous les sabots Calzuro d'origine sont dotés d'évents inférieurs qui permettent à l'air de circuler à travers les sabots pour les rafraîchir.
 
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Les calzuros peuvent être portés avec ou sans semelles. C'est une question de préférence personnelle.
Les calzuros sont de largeur moyenne pour toutes les tailles.
Calzuro.ca livre au Canada et à l'étranger. Nous ne livrons pas aux États-Unis. 
Veuillez consulter notre tableau des tailles pour plus d'informations.
Oui, toutes les chaussures et sangles de talon Calzuro sont 100 % sans latex.
Non. Les chaussures CALZURO LIGHT sont faites pour les petites pointures!  VEUILLEZ PRENDRE UNE TAILLE DE PLUS QUE CELLE INDIQUÉE DANS NOTRE TABLEAU DES TAILLES DE CHAUSSURES CALZURO.  (par exemple, si vous portez du 39/40 en Calzuro Classics, veuillez prendre du 40 en Lights). 

Exigences relatives à la soumission de votre réclamation :

Pour garantir que votre réclamation soit traitée sans problème, veuillez inclure les éléments suivants :

1. Orientation du médecin (une fois tous les 12 mois) comprenant :
- La raison pour laquelle tu as besoin des bas.
- Le diagnostic ou la condition médicale nécessitant le port des bas.

2. Déclaration de contribution au régime provincial :
- Le cas échéant, un relevé démontrant que votre régime provincial a payé une partie des frais.

3. Copie du reçu original :
- Le nom du patient.
- La date du service.
- Une répartition des dépenses.
- Le gradient ou facteur de compression.
- Le style bas.

4. Description de l'activité :
- Une description des activités pour lesquelles les bas seront portés.

5. Détails du bas :
- Indication si les bas ont été fabriqués sur mesure ou en stock.

Nous vous fournirons le reçu approprié à votre réclamation.

Vous pouvez joindre ces informations sous la forme d'un seul fichier ou de plusieurs fichiers séparés.

Avant de soumettre votre demande, assurez-vous que toutes les informations requises sont incluses. Si votre demande est incomplète, nous vous demanderons peut-être de la soumettre à nouveau.

Il faut compter jusqu'à 24 heures pour obtenir le reçu officiel qui vous permettra de bénéficier de l'assurance.
Le système est configuré pour collecter automatiquement les taxes de vente au moment de l'achat. Après validation de votre ordonnance, nous vous remboursons les taxes de vente.